送貨政策
一般商品配送服務如下:
賬單總額滿 HKD500，即可享免費送貨至 香港地區。賬單總額未滿 HKD500 加收HKD50郵費，偏遠地區、離島需額外收費。
順豐速遞 : 本地工商大廈、住宅、順豐自提點或順便智能櫃 (如客戶需要使用順豐自提點或順便智能櫃作為送貨地址，請點擊以下查看詳細地址並貼於收貨地址)
商品配送服務備註 :
- 出貨時間一般2個工作天內，最長不超過5個工作天。
- 所有貨件寄出後，預計需要 2-4 個工作天才收到。
- 資訊僅供參考，確切運抵時間將因應不同的實際情況、貨物價值、貨品、天氣、節日（如：聖誕節、農歷新年及復活節）而變動。
- 如派件的地址為非工商或偏遠地區，需增加1個工作天。
- 郵寄地址必須為客人可親自或委託人簽收之地址，本公司不能接受郵政信箱地址和若干受限制區域作為郵寄地址。
- 所有有關送貨更改事宜，請自行與順豐速遞查詢；順豐速運或就此變更收取費用，而相關費用需由客人支付。
全港住宅上門收派服務時效或受影響，鼓勵客戶到順豐網點享用自寄自取服務。 不便之處敬請原諒。 - 取消訂單：請於工作天（星期一至五）早上十時前通知我方並確認安排取消訂單，否則你的訂單已經安排配送並且無法取消。
退貨政策
- 序言
1.1 這退還政策 (「政策」) 適用於透過 健康買 Healthy Buy 的服務和/或網站購買產品的用戶。
1.2 這項政策為已透過網站購買產品的用戶提供退還服務的選擇。
1.3 所有字詞如沒有在此政策內界定，將會和使用條款 (可按此) 內的定義或解釋相同。
1.4 如果您有任何疑問，請立即與 健康買 Healthy Buy的客戶服務團隊聯絡。您亦可發電郵到 [email protected]
- 退還條件和程序
2.1 用戶可以在收到購買產品後的七(7)個工作日內因下列理由要求退還該產品:
(a) 送達之產品並不是該用戶所訂購的，或該產品與在購買日期時的網上產品說明不符; 或
(b) 送達之產品已過期或損壞。
為了健康和符合衛生(例如，該產品是容易腐爛的)，有些在網站提供的產品是不退還和不能更換的。請聯絡 健康買 Healthy Buy 的客戶服務團隊(您亦可發電郵到 [email protected]) 去查詢有關可退還之項目或產品。
2.2 要符合退貨的請求，用戶必須在該產品送達該送貨地址的七(7)個工作日內，通知健康買 Healthy Buy。在收到退貨請求後，健康買 Healthy Buy會審核您的申請單，並在其全權酌情決定權決定:
(a) 給用戶全額退還所購買的產品;
(b) 根據用戶在訂單中所提供的信用卡賬戶記入退還該產品同等的價值; 或
(c) 告知用戶該產品並不符合此退還政策。
2.3 健康買 Healthy Buy會透過電子郵件來確認該用戶的退還申請，和當該用戶收到此確認電郵後，該用戶可把退還的產品發送到電郵中指定的地址。
2.4 用戶同意及負責支付有關退還任何產品給健康買 Healthy Buy所使用的費用，不論以郵寄或其他方式。健康買 Healthy Buy保留權利從退還的金額中扣除任何收集服務的費用。
2.5 健康買 Healthy Buy必須在收到和批准該用戶的退貨請求後才開始退還手續。在有爭議的情況下，健康買 Healthy Buy保留最終決定權。
- 無退還費用的義務
3.1 健康買 Healthy Buy保留權利不接受任何退貨請求，並不為此給予理由。
3.2 在不損害上述規定的原則下，健康買 Healthy Buy保留拒絕退貨要求的權利，其原因如下:
(a) 該產品退還時不是在令人滿意的狀況下歸還 (與原本的包裝相比) ; 或
(b) 該產品已被打開、使用或以其他方式拆開到一個不能出售的狀態。
為免生疑問，已標記的產品或以其他方式顯示為「特價貨品」或其它類似的字句均不符合退貨或換貨。